Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Introduction Chez bouitque Multi shop, notre priorité est votre satisfaction. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de Retour Vous disposez d'un délai de 3 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un échange ou un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

2. Conditions d'Échange et de Retour Pour être éligible à un retour, votre article doit respecter les conditions suivantes :

• L'article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu.

• Il doit être dans son emballage d'origine.

• Vous devez fournir une preuve d'achat (numéro de commande ou bon de livraison).

3. Articles Défectueux ou Erreur de Commande Si vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande (mauvaise couleur, mauvaise taille), nous prenons en charge tous les frais de retour et d'échange.

• Veuillez nous contacter immédiatement avec une photo du défaut.

• Nous vous enverrons un nouvel article gratuitement.

4. Changement d'Avis Si vous souhaitez retourner un produit simplement parce que vous avez changé d'avis (et que le produit est en parfait état) :

• Les frais de livraison pour le retour sont à la charge du client.

• Les frais de la livraison initiale ne sont pas remboursables.

5. Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera effectué (généralement par virement CCP ou BaridiMob) dans un délai de quelques jours.

• Dans la plupart des cas, nous privilégions l'échange du produit ou un bon d'achat sur notre site.

6. Comment effectuer un retour ? Pour initier un retour, veuillez nous contacter via :

• Téléphone / WhatsApp : 0794440190

• Email : boutiquemultishop7@gmail.com